고객·파트너가 보낸 견적 요청과 에이전트가 만든 초안. 담당자가 확인 후 항공 포함 최종 견적을 연락합니다.

고객(비로그인)·타사 파트너·핑크투어 직원·관리자의 모든 상담이 남습니다. 「모범」을 켜면 그 답변이 에이전트 프롬프트의 예시로 자동 주입되어 이후 답변 품질에 반영됩니다(학습). CSV 는 엑셀용, JSONL 은 학습·평가용(OpenAI messages 형식)입니다.

Google 로그인 회원. 요금제를 바꾸거나 크레딧을 지급·회수할 수 있습니다. 핑크투어 직원은 `.env`의 INTERNAL_EMAILS 에 넣거나 여기서 「내부」로 지정하세요.

호텔 파트너(회원·크레딧 탭에서 「호텔」로 지정한 계정)가 /hotel.html 에서 등록한 요금·특가입니다. 승인한 건만 상담·견적에 반영되고, 반려·철회하면 즉시 빠집니다. 모든 변경은 이력에 남습니다.

공급사 5곳(hana · lofttop · SP · walk · ZEN) 요금표를 공급사별로 따로 보관합니다. 파일 이름이 [공급사코드]기준일_정리일(예: [SP]20261023_1109.xlsx)이면 공급사와 기준일을 자동으로 읽고, 같은 파일은 「변경 없음」, 이미 있는 것보다 예전 판은 반영하지 않습니다. 엑셀 속 결제·취소 문구는 가져오지 않고 「제외됨」으로 아래 검수 화면에만 보입니다(고객에게는 「결제·취소 규정」 탭의 핑크투어 규정만 나갑니다). 요금표(엑셀)를 올리면 시트·표 머리를 판별해 리조트·투숙 기간·객실·인원·식사·예약 조건·N박 요금 행으로 바꾸고, 원본 셀 주소를 함께 보관합니다. 해석하지 못한 칸은 오류 목록에 남습니다. 승인한 버전만 견적 계산에 쓰이며, 승인하면 이전 승인본은 대체됩니다. 공급가 자료이므로 관리자 화면에서만 보입니다.

고객·파트너 견적서에 들어가는 금액은 이 엔진이 계산합니다(AI 는 설명만). 수작업 견적과 대조할 때 쓰세요. 밤별 내역과 원본 셀 주소가 함께 나오므로 요금표와 바로 맞춰 볼 수 있습니다. 이 화면의 공급가는 외부에 보내지 마세요.

리조트 칸에 쉼표로 여러 곳을 적으면 같은 조건으로 비교견적이 됩니다(최대 5곳). 저장하면 요금표 버전·환율이 함께 보관되고 고객용·내부용 PDF 를 받을 수 있습니다.

고객 추천(「나에게 맞는 리조트 3곳」)과 챗봇이 리조트의 아쉬운 점을 말할 때 쓰는 기록입니다. 출처(매체·링크)와 시기가 없는 약점은 저장되지 않습니다. 전체 후기 수와 같은 불만 수를 넣으면 고객 화면에 「후기 N건 중 M%」로 표시되고, 최근 2년 기록에 더 큰 무게가 실립니다. 리조트를 비우면 모든 리조트에 공통으로 안내하는 「미리 확인」 항목이 됩니다(점수에는 반영되지 않음).

고객 화면·상담 답변·견적서에는 여기에 입력한 핑크투어 규정만 나옵니다. 공급사 요금표(엑셀)에 적힌 결제·송금·입금 기한·취소 수수료 문구는 가져오지 않습니다. 일반 고객에게는 B2C 규정만, 여행사 파트너·직원에게는 B2B 규정만 보입니다. 저장하면 새 버전으로 쌓이고, 이미 나간 견적서는 그때의 규정을 그대로 보여 줍니다. 상담 에이전트는 아래 「고객에게 보이는 문장」을 고치지 않고 그대로 인용합니다.

상담 답변과 추천의 사진 카드에 쓰는 사진입니다. 리조트 공식 승인 사진 또는 핑크투어 보유(촬영) 사진만 올려 주세요. 공급사 요금표·자료에 든 사진, 인터넷에서 가져온 사진, AI 로 만든 사진은 쓰지 않습니다. 사진이 없는 리조트는 사진 자리에 리조트 이름 카드가 나옵니다. 리조트마다 가장 최근에 올린 사진 1장이 대표로 쓰입니다.

거래처가 공유한 사진·영상·자료를 핑크투어 구글드라이브의 「거래처 자료 / 거래처 이름」 폴더로 옮겨 둡니다. 새 파일·바뀐 파일만 옮기고, 거래처가 원본을 지워도 옮겨 둔 자료는 남습니다. 보관용이라 고객 화면·답변·요금표에는 자동으로 쓰이지 않습니다.

요금표 업로드·온톨로지 편집·자료실·메일 확인·접속코드 파트너는 파일을 쓰는 기능이라 인터넷 사이트에서는 열리지 않습니다. 사장님 PC 의 `시작.bat` → http://localhost:8790/admin.html 에서 진행하세요.